Offshoring oder Nearshoring? Die Vorteile, Nachteile und Unterschiede

In der Welt des schnell wachsenden Wettbewerbs und der Notwendigkeit, die Kosten zu senken, wo und wann immer es machbar ist, ist die Idee, bestimmte Aufgaben in Regionen mit weniger kostspieligen Arbeitskräften auszulagern, tatsächlich reizvoll. Vor allem mit der immer fortschrittlicheren Technologie, die eine reibungslose und einfache Kommunikation mit weltweit verteilten Teams ermöglicht.

Länder wie China, Indien, die Philippinen oder Polen sind für Länder mit stärkeren Volkswirtschaften und Währungen beliebte Orte für Offshoring- und Nearshoring geworden. Zahlreiche Unternehmen und Projekte können als Beispiele dafür dienen, dass die Auslagerung bestimmter Arbeitsplätze ins Ausland ein erfolgreiches Geschäftsmodell sein kann, das alles vereint, was der Aktionär normalerweise sucht: bemerkenswerte Kostenreduzierung, gute Produktqualität und Dienstleistungen sowie hoch qualifizierte Mitarbeiter mit geringeren finanziellen Erwartungen.

Modelltypen des Outsourcing

Typischerweise können Unternehmen eines der beiden Outsourcing-Modelle wählen: Offshoring oder Nearshoring. Wie unterscheiden sie sich, was sind ihre hauptsächlichen Vor- und Nachteile, kurz gesagt – welche der beiden Möglichkeiten wird besser für Ihr Unternehmen sein? Um diese Frage zu beantworten, sollten wir viele verschiedene Faktoren berücksichtigen, wie die Art des Projekts und die Hauptziele und Vorgaben, die vom Management festgelegt werden. Lassen Sie uns die Möglichkeiten von Offshoring und Nearshoring sowie potentielle Risiken im Zusammenhang mit Outsourcing-Aufgaben in einem anderen Land näher betrachten.

Offshoring – alles, was Sie wissen müssen

Was ist Offshoring? In einfachen Worten, es ist eine Art von Outsourcing bestimmter Arbeitsplätze ins Ausland, in der Regel zu sehr abgelegenen Orten in einem anderen Teil der Welt, für gewöhnlich zu einem anderen Kontinent. Vor allem bieten die von Unternehmen häufig gewählten Länder sehr attraktive Kosten für Arbeitskräfte und andere Gemeinkosten, wodurch die Gesamtkosten der Entwicklung gesenkt werden können. Die unbestrittenen Führer der Offshoring-Dienste sind IT-Unternehmen aus den Vereinigten Staaten von Amerika und Westeuropa. Zu den von ihnen bevorzugten Standorten gehören China und Indien. Amerikanische Dollar, Euro und britische Pfund haben eine große Kaufkraft in diesen Regionen, was es einfacher macht, die besten Mitarbeiter auf dem Markt zu gewinnen, ohne bankrott zu gehen.

Die Idee des Offshoring ist nicht neu. Alles begann in den 1970er Jahren, als sich die ersten Automobilhersteller entschieden, Teile an Unterauftragnehmer zu vergeben (oder auszulagern), um bestimmte Teile an andere zu liefern. Es erwies sich als sehr effizientes Geschäftsmodell. Die Unterauftragnehmer erwiesen sich nicht nur als kosteneffiziente Option. Im Gegensatz zu den großen Autoherstellern mit einer sehr breiten Palette von Aktivitäten mussten sie sich nur auf einen eingeschränkten Aufgabenumfang konzentrieren, was zu einem höheren Qualitätsniveau führte, da sie sich auf diesen eingeschränkten Prozess spezialisieren konnten. Der Begriff „vertikale Desintegration“ wurde geprägt, um diesen Prozess zu beschreiben. Diese Lösung erwies sich als erfolgreich genug, um noch weiter entwickelt zu werden. Heutzutage ist praktisch jeder Automobilhersteller in verschiedenen Ländern tätig, mit Werken, die sich auf die Herstellung, die Montage und den Zusammenbau bestimmter Teile und Module spezialisiert haben.

Ein natürlicher Schritt in der Geschäftsentwicklung war die Implementierung dieses Modells in anderen Branchen. Anfänglich verlagerten Unternehmen Produktionsprozesse ins Ausland, um von den viel niedrigeren Kosten für Arbeitskräfte und Fertigung zu profitieren. Zu dieser Zeit waren die Dienstleistungen aus einem einfachen Grund kein Gegenstand des internationalen Handels – sie konnten nicht von einem Kontinent zum anderen geschickt oder transportiert werden. Da die Technologie nicht nur fortschrittlicher, sondern auch erschwinglicher, verfügbarer und weit verbreitet wurde, hat die Geschäftswelt das große Potenzial erkannt, das in entfernten Diensten liegt. Insbesondere solche Dienstleistungen, die nicht den direkten Kontakt mit Kunden und Produkten beinhalten, die einfach und kostengünstig über das Internet zugestellt werden können. Alternativ sind Dienste, die über das Telefon ausgeführt werden können, wie beispielsweise Betriebsinformationsleitungen oder Telemarketing, bei Offshoring vollständig durchführbar.

Fortschritte in der Informationstechnologie ermöglichten die Übernahme von Jobs wie Buchhaltung, Programmierung, Softwareentwicklung, Erstellung von Webseiten und sogar Personalmanagement für Menschen auf verschiedenen Kontinenten.

Zusammenfassend ist Offshoring aus zwei Gründen ein attraktives Geschäftsmodell. Der erste ist die erhebliche Reduzierung der Kosten aufgrund der großen Kaufkraft der westlichen Währungen. Der zweite sind – paradoxerweise – Zeit- und Gesetzesunterschiede, die 24/7 Unterstützung ermöglichen. Arbeitnehmer aus asiatischen oder afrikanischen Ländern sind in der Regel sehr flexibel und bereit, auch nachts zu arbeiten. Darüber hinaus sind Arbeitsgesetze tendenziell milder, wenn es um den Schutz von Arbeitnehmern geht, und sie gehen eher zugunsten des Arbeitgebers.

Man sollte jedoch beachten, dass das Offshoring auch gewisse Risiken birgt. Vor allem die physische Entfernung. Online-Kommunikation reicht nicht immer aus. Oft müssen die Prozesse von den Führungskräften regelmäßig überwacht werden. Regelmäßige Geschäftsreisen in Werke oder Büros in einem anderen Teil der Welt sind sehr kostspielig, zeitaufwändig und unbequem. Ein weiteres Problem ist der Zeitunterschied, der einerseits von Vorteil sein, andererseits aber große Kommunikationsprobleme verursachen kann. Es ist schwer zu erwarten, dass Manager am ausgelagerten Standort jeden Tag zu den für das Unternehmen günstigen Zeiten per Telefon oder E-Mail erreichbar sind, wenn es einen Zeitunterschied von 12 Stunden gibt. Die Kommunikation könnte aufgrund der Sprachbarriere noch schwieriger werden. Ein weiterer Aspekt, der berücksichtigt werden sollte, sind kulturelle Unterschiede. Was akzeptabel und innerhalb einer Norm für Europäer oder Amerikaner ist, könnte für Menschen aus Asien oder Afrika beleidigend sein. Bestimmte Verhaltensweisen, die in diesen Teilen der Welt als normal wahrgenommen werden, können für einen europäischen oder amerikanischen Kunden beleidigend sein. Internationale Teams, die aus der Ferne zusammenarbeiten, müssen lernen, diese Herausforderungen zu meistern, was keine leichte Aufgabe ist und das einzige, was schwieriger ist, ist die Führung eines solchen Teams.

Nearshore Outsourcing Sii

Nearshoring – Definition, Geschichte, Vor- und Nachteile

Jede Geschäftslösung entwickelt sich mit der Zeit, damit es sich bestmöglich an die aktuellen Anforderungen und Bedürfnisse anpasst. Modelle von ausgelagerten Aufgaben sind hier keine Ausnahme. Aufgrund der jahrelangen Erfahrung haben Unternehmen begonnen, ihre Ideen dahingehend zu ändern, wie sie auf die vorteilhafteste Weise auslagern können. So entstand ein neues Phänomen – Nearshoring. Worum genau geht es beim Nearshoring und wie unterscheidet es sich vom Offshoring?

Die Definition von Nearshoring ist „das Outsourcing von Geschäftsprozessen, insbesondere Informationstechnologieprozessen, an Unternehmen in ein benachbartes Land, das oft eine gemeinsame Grenze mit dem Zielland besitzt. Beide Parteien erwarten, dass sie von einer oder mehreren der folgenden Dimensionen der Nähe profitieren: geografische, zeitliche (Zeitzone), kulturelle, soziale, sprachliche, wirtschaftliche, politische oder historische Verknüpfungen. Die Dienstleistungsarbeit, die bereitgestellt wird, kann ein Geschäftsprozess oder eine Software-Entwicklung sein.“

Die Idee hinter der Entscheidung, ausgelagerte Aufgaben in physisch und kulturell näherliegende Länder zu verlagern, besteht darin, dass auf diese Weise Kommunikation und allgemeine Kontrolle bemerkenswert einfacher durchzuführen sind. Unter amerikanischen und britischen IT-Unternehmen wird es immer beliebter, Jobs innerhalb ihrer lokalen Gruppe auszulagern, die demselben Kulturkreis angehören. Dies bedeutet, dass Nearshoring für viele amerikanische, britische oder deutsche Unternehmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Entwicklern aus europäischen Ländern wie Polen, Kroatien, der Tschechischen Republik oder der Ukraine gleichkommt.
Der wichtigste und unbestrittene Vorteil des Nearshorings besteht darin, die Risiken für die Unternehmen, die Dienstleistungen in Auftrag geben, erheblich zu reduzieren. Europäische Märkte, insbesondere osteuropäische Märkte, wie Polen, weisen einige wichtige Eigenschaften auf: sie sind stabil, sie verfügen über einen großen Pool hochqualifizierter Spezialisten, und der Anteil der verfügbaren Mitarbeiter, die fließend Englisch sprechen, ist viel höher als in Asien. Und die Liste der Vorteile geht weiter. In den Bereichen Softwareentwicklung und IT-Systempflege hat die Beliebtheit von Nearshoring in den letzten Jahren stark zugenommen. Outsourcing-Aufgaben in benachbarte Länder statt in andere Kontinente erwiesen sich als sehr vorteilhaft. Der Hauptgrund dafür ist die Leichtigkeit der Teamführung, die aus zahlreichen Ähnlichkeiten resultiert: die Teammitglieder aus benachbarten Ländern teilen, neben anderen kulturellen Aspekten, die gleichen Prinzipien, Bildung, Zeitzone und manchmal sogar Sprache. Ein weiterer entscheidender Vorteil von Nearshoring ist die Möglichkeit, persönliche Besprechungen mit Lieferanten zu führen oder Kontrollbesuche zu bezahlen, wenn die Reisezeit unter einem halben Tag liegt – anstatt zwölf Stunden. Darüber hinaus ist die Verkaufsunterstützung für die Verkaufsteams wesentlich effektiver, wenn sich die Zentrale in derselben oder einer sehr ähnlichen Zeitzone befindet. Auch wenn es zunächst so aussieht, als ob die Gesamtkosten steigen würden, weil mehr Geld in die Belegschaft fließt, hat sich das Gegenteil bestätigt. Aufgrund der hohen Standards und der schnellen Zusammenarbeit sind die Kosten für Nearshoring geringer.

Es gibt noch eine Sache, die zu der bereits hohen Attraktivität des Nearshoring beiträgt. Große Unternehmen verlagern seit vielen Jahren ihre Produktionsstätten. Billigere Länder wie China oder Indien haben in dieser Zeit einige soziale Veränderungen durchgemacht, und die Löhne dort sind konstant gestiegen. Das macht das Kosten-Nutzen-Verhältnis deutlich geringer. Aus diesem Grund haben viele Unternehmen beschlossen, Produktionsstandorte in geografisch näherliegende Länder zu dezentralisieren und sich wieder auf lokale Zulieferer zu verlassen. Das Hauptziel solcher Maßnahmen ist die Optimierung der Wertschöpfungskette und die Reduzierung von Risiken.

Zusammenfassend – Was sind die Vor- und Nachteile von Nearshoring?

Was sind die Vorteile von Nearshore-Outsourcing für Unternehmen?

  • größere Möglichkeiten, Arbeitnehmer einzustellen, die bereit sind, für niedrigere Löhne zu arbeiten als genauso kompetente und qualifizierte Arbeitnehmer in ihrem Land. Diese Kostensenkung bringt keine Qualitätseinbußen mit sich,
  • die Mitarbeiter aus den Nachbarländern sind wahrscheinlich sehr gut ausgebildet, nicht nur im Vergleich zu denen aus Asien oder Afrika, sondern auch zu denen am Hauptsitz,
  • durch die geringe Nearshoring-Distanz zwischen den Ländern können die Reisekosten gesenkt werden – nicht nur in Bezug auf Geld, sondern auch in Bezug auf die Zeit. Wenn die Geschäftsreisen häufig durchgeführt werden müssen, können diese Einsparungen erheblich sein,
  • die gleichen oder ähnliche Zeitzonen reduzieren Kommunikationsprobleme, die möglicherweise zu Chaos führen und Zeit und Geld verschwenden,
  • Nearshoring beseitigt in der Regel Probleme aufgrund kultureller Unterschiede, die Kommunikation per Telefon, Internet und bei persönlichen Treffen wird reibungsloser und einfacher.

Es gibt keine makellosen Lösungen und Geschäftsmodelle in der Welt und Nearshoring ist diesbezüglich keine Ausnahme. Was sind seine Nachteile?

  • Die Arbeitskosten könnten etwas höher sein, da benachbarte Länder tendenziell ähnliche Lohnunterschiede aufweisen. In diesem Fall ist das Offshoring eine günstigere Lösung,
  • Flexibilität (im Allgemeinen als Vorteil betrachtet) kann ebenso Probleme verursachen, da die Verlagerung die Anzahl potentieller Standorte begrenzt, an die sich ein Unternehmen beim Scouting wenden kann.

Fazit

Outsourcing, einschließlich Offshoring, ist zu einem integralen Bestandteil von Globalisierungsprozessen geworden und hat sich seit dem Ende des Zweiten Weltkriegs dynamisch entwickelt. Der Qualitätsdurchbruch fand jedoch erst Anfang der 1990er Jahre statt. Es war der Moment, als die IT-Technologie schnell voranschritt. Viele Unternehmen erkannten damals, dass sie nicht in der Lage wären, den neuesten Technologien ohne fremde Hilfe zu folgen und beschlossen, ihre IT-Systeme an spezialisierte Unternehmen auszulagern.

Da die Aktionäre nach mehr Gewinn streben, gibt es keine bessere und einfachere Möglichkeit, Kosten zu senken, als kostspielige Aufgaben an externe Unternehmen auszulagern. Unmittelbar nach dem Zweiten Weltkrieg wurden auf diese Weise rund 20% der Wertschöpfung amerikanischer Firmen generiert. Heutzutage ist die Zahl auf über 70% gestiegen. Offshoring-Fieber wuchs nach dem Ausbruch der Finanzkrise von 2008, als nicht nur amerikanische, sondern auch europäische Unternehmen ihre Kosten, wann und wo immer dies möglich war, senkten. Mit der Zeit stellte sich jedoch heraus, dass viele Unternehmen tatsächlich verloren haben, anstatt zu gewinnen, weil sie die Kontrolle über ihre Konten, die Qualität der Produktion und das Aussehen der Produkte verloren haben. In vielen Fällen führte dies dazu, dass das über Jahre aufgebaute Image einzustürzen begann.
Vor einiger Zeit kostete das Outsourcing von Toyota in abgelegene Länder mehr oder weniger dasselbe, wie die Kapitalisierung von Ford: über 50 Milliarden Dollar. Dies ist der Wert, den die Aktien dieses japanischen Unternehmens an Wert verloren, als sich herausstellte, dass durch den angeblichen Fehler des Bremssystems die Benutzer in Unfallgefahr seien. Obwohl die durchgeführten Untersuchungen nicht beweisen konnten, dass Toyota schuld war, musste das Unternehmen die Kosten der Überprüfung von etwa acht Millionen Autos übernehmen. Was noch schlimmer ist, das makellose Image von Toyota als immer zuverlässiges Auto wurde beschädigt. Dies war das Ergebnis der Auslagerung des Herstellungsprozesses der meisten Teile, einschließlich Bremssysteme, in abgelegene Länder, was unweigerlich zu einem Kontrollverlust und der Möglichkeit, schnell genug zu reagieren, führte.

Ein anderes Beispiel für ein Unternehmen, das mit Offshoring-Problemen zu kämpfen hat, war Steiff – ein deutsches Unternehmen, das qualitativ hochwertiges Spielzeug, insbesondere Plüschtiere, vertreibt. Steiff musste von viel billigeren Produkten, die in Südostasien hergestellt wurden, ernsthafte Konkurrenz erwarten. 2004 wurde beschlossen, den Produktionsprozess teilweise nach China auszulagern. Und dann begann das Problem. Es stellte sich heraus, dass der Teufel im Detail steckt und scheinbar unbedeutende Dinge alles ruinieren könnten. Kleine Unterschiede wie der Ausdruck auf den Gesichtern der Teddybären, die Beschaffenheit des Stoffes oder die Haltbarkeit des Spielzeugs spielen offenbar eine entscheidende Rolle für die Kunden und die Nichterfüllung ihrer Erwartungen in dieser Hinsicht zerstört schnell den Ruf des Unternehmens, der über mehrere Generationen hinweg gebaut wurde. Obwohl Steiff es geschafft hat, die Produktionskosten von 50 auf 15 Euro zu senken, mussten sie ganz unerwartet mit noch billigeren Spielzeugen auf dem Markt konkurrieren, da die Kunden keinen Grund sahen, mehr für Steiffs Produkte zu bezahlen.

Bei so vielen potenziellen Problemen, die unvermeidlich mit Offshoring und Outsourcing an Unternehmen aus Asien und Afrika verbunden sind, überrascht es nicht, dass Unternehmen nach einer besseren Lösung suchten. Die Verlagerung von Produktionsprozessen in ein billigeres Land, das aber immer noch in der gleichen Zeit- Kultur- und Klimazone liegt – Nearshoring – reduziert drastisch das Risiko, die Kontrolle über die wichtigsten Aspekte des Geschäfts zu verlieren.

Für Unternehmen aus Westeuropa werden Länder wie Polen ein immer beliebterer Nearshoring-Standort. Sie können Kosten anbieten, die immer noch bemerkenswert niedriger als z.B. in Deutschland sind und gleichzeitig hochklassige Spezialisten, die nicht nur Englisch sprechen, sondern auch Sprachen wie Französisch, Deutsch, Spanisch, Norwegisch und viele andere.
Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass Offshoring und Nearshoring ein großes Geschäftspotenzial für die Senkung der Betriebskosten und die Steigerung der operativen Skalierbarkeit bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer hohen Qualität des Kundendienstes aufweisen.

Seit vielen Jahren ist ein auf Indien oder China basierendes Modell die bevorzugte Option für Outsourcing, da dort sehr geringe Betriebskosten entstehen. Viele Unternehmen haben jedoch begonnen, die vielen Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Offshoring zu erfahren (z.B. Zeitzonen bedingte und kulturelle Unterschiede, Sprachbarrieren, usw.) und haben sich für eine Nearshoring-Alternative entschieden. Es ist nicht nur näher zum Heimatort, sondern auch deutlich kostengünstiger.
Beide Modelle haben ihre Vor- und Nachteile, aber der sichtbare Trend zum Nearshoring deutet darauf hin, dass dies der Fall sein könnte.

Zusammenfassend sind hier die vier Gründe, warum Nearshoring auf lange Sicht das Offshoring zu übertreffen scheint:

1. Zeitliche und geographische Nähe

Ähnliche Zeitzonen und räumliche Nähe sind ein wesentlicher Vorteil gegenüber entfernteren Orten wie Asien oder Afrika. Viele Unternehmen, die sich für das Offshoring entschieden haben, stellten fest, dass das Managen von Geschäftsabläufen über große Distanzen und mit großen Zeitunterschieden eine Herausforderung für die Teams darstellte. Eines der Probleme, mit denen sie zu kämpfen hatten, war eine hohe Personalrotation, da Mitarbeiter es nicht zufriedenstimmte, ständig Nachtschichten zu arbeiten.

Im Gegensatz dazu bietet die Option des Nearshorings einen Echtzeitservice, der es den Mitarbeitern ermöglicht, während der normalen Geschäftszeiten zu arbeiten, was dazu führt, dass die besten Mitarbeiter länger im Unternehmen bleiben. Darüber hinaus sind Shared-Services-Jobs, die eine enge Zusammenarbeit mit anderen Kulturen und Sprachen ermöglichen, für die Millennium-Generationen sehr attraktiv, was dazu beiträgt, diese für Talente attraktiver zu machen.

Geografie, Zeitzone und Nähe führen auch zu einem gemeinschaftlichen Betriebsmodell. Kommunikation in jeder Form – sei es über das Internet, am Telefon oder persönlich – ist viel einfacher, vor allem wenn es darum geht, Probleme zu lösen oder untypische Themen zu diskutieren oder wo und wann auch immer Standardverfahren nicht angewendet werden können. Dies ist besonders wichtig in dringenden Fällen, wenn die Zusammenarbeit in Echtzeit von entscheidender Bedeutung ist. Nearshoring ermöglicht den Teams eine effiziente und kohärente Zusammenarbeit.

2. Kulturelle Ähnlichkeiten

In derselben Kulturzone zu liegen, fördert auch die stärkere Integration von Teams in verschiedenen Ländern. Eine ähnliche Unternehmenskultur, Popkultur und soziale Gepflogenheiten führen zu einer besseren Ausrichtung und helfen, mögliche Missverständnisse und somit Verzögerungen bei der Bereitstellung des Endprodukts oder der Dienstleistung in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Kunden zu vermeiden.

3. Talent-Pool

Nahe gelegene Länder bieten einen großen Pool hochqualifizierter Mitarbeiter, die in Systemen ausgebildet sind, die denen des Hauptgeschäftslandes ähnlich sind. Junge Menschen streben nach Erfolg und nehmen die Einstellung bei einem ausländischen Unternehmens als wichtigen Schritt in ihrer Karriere wahr. Darüber hinaus sind ihre Sprachkenntnisse in der Regel bemerkenswert hoch.

4. Reduzierte Kosten

Obwohl typische Offshoring-Standorte wie Indien oder China weiterhin die niedrigsten Arbeitskosten in der globalen Perspektive bieten, sollte man sich vor Augen halten, dass ein solch abgelegener Standort unterschiedliche Arten von Kosten und Risiken mit sich bringt. Nachbarländer sind auch viel billiger, wenn es um Arbeitskräfte und Betriebskosten im Vergleich z.B. zu Westeuropa und gleichzeitig sind sie stabiler und sicherer.